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轻备教育退款

    一、退款流程

(1)甲方学员严格执行乙方的教学及管理规定等协议约定的全部条款仍未达到学习目标时,乙方 根据本协议退费条款办理退费,本着为双方负责的态度,双方约定在满足退费条款及约定的退费期 间内,甲方自行联系所属班主任老师提交退费申请,甲方所提供的缴费收据或发票原件、本人身份证复印件、银行卡复印件、学习系统ID、本协议原件、考试主办单位发布的成绩有效证明等文件必须是甲方本人且名字完全一致。

    (2)双方核对相关文件并确认满足退费条款后,甲方填写退费申请表,并确认退费金额后交乙方作人员,乙方收到甲方申请后自通过审核之日起,30个工作日内将相应款项支付给甲方账户。

    (3)逾期未办理视为甲方自动放弃退费。

    1.主修课程主要采用精品录播方式进行授课,部分直播课程将进行录像,录像后会生成课程视频,甲方应在课程结束后24小时内完成补学如系统监控到甲方学员未按时完成学习将不满足退费 条款。

    2.甲方换课(乙方平台开设的课程)的,需与乙方重新签订课程附加协议,且不再享有课程退费的相关权利。

    3.若甲方学员不服从教学管理、扰乱乙方正常教学秩序或实施其他违反乙方管理制度的行为, 乙方有权按照乙方相关管理制度对甲方学员进行处理;如经提醒或沟通,甲方仍不改正,累计达到3次的,乙方有权解除本协议,要求甲方退学,届时,甲方所缴费用将不予退费。

二、课程退费(如本协议为转课后重新签订的新协议则甲方不再享有课程退费的权利,本部分无效)

  1. 本着对甲方学员负责的态度,为更好的帮助甲方学员高质量的完成学习,保障甲方权益,双方 约定以下情况下,经双方协商一致,甲方可向乙方提出退学申请,乙方视情况给予甲方进行全部或 部分退费:

(1)协议生效后7日内,甲方因特殊原因不能继续完成学业,经甲方申请且乙方同意的,乙方有权 扣除共计30%的违约金及相关费用,包括在此期间产生的一切服务费(包括但不限于课程服务费、 手续费等),后将剩余费用退还甲方,如报名缴费时是通过办理分期、刷卡、或在线支付等方式 时,甲方同意一并扣除相应的手续费。 

2. 双方约定协议生效后超过7日犹豫期后,以下任一情况发生时,无论乙方是否帮助甲方达到学习 目标,所缴纳费用不予退还: 

(1)在学习期间,甲方学员必须严格遵守乙方的课程安排和管理规定,完成所购买课程服务中所 包含的全部课程(包括但不限于录播、直播课程)、题库及配套的纸质资料包的学习,并达到系统 要求的全部掌握状态(学员学习中心及管理后台同步可见),如未完成则视为甲方违约,所缴纳费 用不予退还; 

(2)甲方支付学习费用后由于甲方原因申请中途退学,包括找到工作、考研、中途放弃等各种原 因,视为甲方违约,所缴纳费用不予退还。 

(3)如甲方学员未在签订协议后7个工作日内结清全部应缴纳费用,则不享受被本协议中退费条件

3. 本协议任何一方违约,均应承担违约责任,对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

4. 如果乙方违约,甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议,并要求乙方按照本协议约定的退 费方式进行退费。给甲方造成损失的,乙方应当承担相应违约责任,乙方因未能履行本协议项下的 义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。

5. 如果甲方违约,乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议,甲方的违约行为给乙方造成损失的,乙方有权要求甲方赔偿相应的经济损失。

三、不可抗拒因数

    1. “不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。该事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或任何其他类似的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。

    2. 任何一方遭受不可抗力事件可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为 止,并且无需为此而承担违约责任;但应尽最大努力克服该事件,减轻其负面影响。

    3. 甲方确认:因以下情形造成乙方平台不可用的或者甲方学员使用课程服务的数据丢失、毁损的,不属于乙方违约,乙方在法律允许的范围内不承担责任。

    (1)因定期检查施工,更新维护软硬件而造成的服务中断,或突发性的软硬件设备与电子通信设 备故障。

    (2)因甲方使用不当所造成的服务不可用。

    (3)黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件。

    (4)因国家法律政策法规调整、行政干预,或由于火灾、地震、战争等不可抗力因素而影响本协议履行时,双方均不承担违约责任。


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